Zapytania pod kontrolą
Każde zapytanie na jednej liście. Odpowiadasz tego samego dnia.
Zapytania z maila, telefonu i wiadomości trafiają w jedno miejsce. Do każdego dostajesz gotowy szkic odpowiedzi. Czytasz, poprawiasz, wysyłasz.
To jedno z rozwiązań, które wdrażam. Każde dopasowuję do firmy, więc u Ciebie może wyglądać trochę inaczej.
Lista zapytań. Przykład.
- TyWycena montażu. Szkic odpowiedzi czeka na Ciebie.8:12
- SamoPytanie o termin. Zapisane, szkic w przygotowaniu.9:40
- SamoNieodebrany telefon. Do oddzwonienia.10:36
- TyZapytanie z wczoraj czeka ponad dobę. Przypomnienie.11:00
Samo dzieje się bez Twojego udziału. Ty czeka na Twoją decyzję.
Znasz to?
Zapytania przychodzą na maila, telefon i w wiadomościach. Każde trzeba pamiętać osobno.
Odpowiedź wychodzi wieczorem albo następnego dnia. Klient w tym czasie pyta kogoś innego.
Po tygodniu nie wiadomo, kto dostał odpowiedź, a kto nadal czeka.
Jak to działa krok po kroku
- SamoZapytanie z maila albo formularza trafia na jedną listę. Z datą, źródłem i tym, o co chodzi.
- SamoAI czyta treść i przygotowuje szkic odpowiedzi na podstawie Twojego cennika i zasad. Jeśli brakuje informacji, szkic zawiera pytania do klienta.
- TyDostajesz powiadomienie. Czytasz szkic, poprawiasz i klikasz Wyślij. Odpowiedź wychodzi z Twojej skrzynki, pod Twoim nazwiskiem.
- SamoGdy zapytanie czeka dłużej, niż ustalimy, dostajesz przypomnienie.
- TyTelefon. Po rozmowie dyktujesz notatkę. Trafia na tę samą listę co maile.
- SamoNieodebrane połączenie zapisuje się na liście do oddzwonienia. Jeśli zechcesz, dzwoniący dostaje SMS o stałej treści, którą ustalasz Ty.
Samo dzieje się bez Twojego udziału. Ty czeka na Twoją decyzję.
To, czy nieodebrane połączenia zapisują się same, zależy od Twojego telefonu. Pytam o to na spotkaniu i mówię wprost przed wyceną, co da się zrobić.
Co dostajesz
- Jedną listę zapytań ze wszystkich źródeł, ze stanem każdej sprawy.
- Szkic odpowiedzi do każdego zapytania, w Twojej skrzynce.
- Przypomnienia o zapytaniach, które czekają.
- Krótkie potwierdzenie dla klienta, że zapytanie dotarło, jeśli je włączysz.
- Pokaz na danych testowych przed podłączeniem, instrukcję i 30 dni bezpłatnej asysty.
Czego potrzebuję od Ciebie
Cennika albo opisu usług. Kilku przykładów odpowiedzi, które wysyłasz dziś. Pół godziny na pokaz i ustalenie zasad. Wskazania skrzynki, na którą przychodzą zapytania.
Dostęp do Twoich kont
Wszystko działa na kontach Twojej firmy i to Ty jesteś ich właścicielem. Nie dostaję Twoich haseł. Na czas wdrożenia i asysty mam osobne wejście, żeby wszystko ustawić i sprawdzić. Co widzę i po co, zapisujemy w umowie powierzenia danych. Gdy kończymy, wyłączasz moje wejście, a wszystko działa dalej.
Na czym to działa
Twoja poczta, arkusz albo prosta lista, narzędzie do automatyzacji i model językowy, czyli AI, która czyta i pisze teksty. Wszystko na kontach Twojej firmy.
Policz na swoich liczbach
Uproszczony kalkulator dla rozwiązania Zapytania pod kontrolą. Szacunek, nie wycena. Dokładne wyliczenie na Twoich liczbach dostajesz w ofercie po bezpłatnym spotkaniu.
Włącz obsługę skryptów, żeby zobaczyć wynik, albo napisz do mnie, policzę razem z Tobą.
Jak to liczę
Zapytania bez odpowiedzi razy wartość zlecenia razy skuteczność. Zakładam, że zleceniem kończy się od jednego do dwóch na pięć takich zapytań, dlatego wynik to widełki, nie jedna liczba. Część zapytań z odpowiedzią po czasie i tak kończy się zleceniem, dlatego bezpieczniej patrzeć na dolną liczbę.
Czas zwrotu liczę ostrożniej. Zakładam, że odzyskasz od połowy do 70 procent tych zapytań, a nie wszystkie. Liczę od zysku, czyli od tej części wartości zlecenia, która zostaje w firmie, po odjęciu kosztu narzędzi. Asysta po pierwszych 30 dniach jest opcjonalna i nie jest tu wliczona. Twoje liczby zostają w Twojej przeglądarce, nic nie jest nigdzie wysyłane.
To uproszczony kalkulator dla jednego typu rozwiązań. Każde rozwiązanie liczę inaczej, bo w każdym co innego daje zysk. Szacunek, nie obietnica.
Ile to kosztuje
Z pokazem, instrukcją i 30 dniami bezpłatnej asysty.
Dwa moduły wdrażane razem.
Sprzedaż pod kontrolą: Zapytania, Oferty i Raport właściciela.
Naprawiam awarie i zmieniam to, czego potrzebujesz: wzory odpowiedzi i ofert, cennik, zasady i terminy przypomnień, pola na liście, układ raportu. Co miesiąc dostajesz krótkie podsumowanie i propozycje. Przy dwóch modułach od 900 zł, przy pakiecie trzech od 1 200 zł miesięcznie.
Pilnuję, żeby wszystko działało, i naprawiam awarie. Bez zmian w działaniu. Przy dwóch modułach od 450 zł, przy pakiecie trzech od 600 zł miesięcznie.
Ceny netto. Każdy klient płaci tę samą cenę. Płatność w dwóch równych częściach: połowa przy podpisaniu umowy, połowa po odbiorze. W cenie pokaz na danych testowych przed podłączeniem, instrukcja i 30 dni bezpłatnej asysty. Narzędzia działają na Twoich kontach i kosztują zwykle od 100 do 250 zł miesięcznie, płacisz bezpośrednio ich dostawcom. Asysta po 30 dniach jest opcjonalna. Bez niej wszystko działa dalej, a jeśli ją zamówisz, możesz zrezygnować w każdym miesiącu.
Pytania i odpowiedzi
Czy AI odpisuje klientom za mnie?
Nie. AI przygotowuje szkic. Wysyłasz Ty, po przeczytaniu. Samo może iść tylko krótkie potwierdzenie o stałej treści, jeśli je włączysz.
Skąd AI wie, co odpisać?
Z Twojego cennika, opisu usług i przykładów odpowiedzi, które mi przekażesz. Ustawiam ją tak, żeby przy brakach nie zgadywała, tylko zostawiała pytanie do klienta albo notatkę dla Ciebie. Dlatego każdy szkic czytasz przed wysłaniem.
Co z zapytaniami przez telefon?
Po rozmowie dyktujesz notatkę i sprawa trafia na listę. Nieodebrane połączenia też mogą się zapisywać. To zależy od Twojego telefonu, mówię o tym wprost przed wyceną.
A komunikatory i portale z ogłoszeniami?
Powiadomienia z portali przychodzą mailem, więc trafiają na listę tak jak inne maile. Wiadomości z komunikatorów da się dołączyć tylko w części przypadków. Sprawdzam to przed wyceną.
Zapytania obsługuje u nas kilka osób. Czy to zadziała?
Tak. Każde zapytanie ma na liście stan: nowe, w trakcie albo zamknięte, i osobę, która się nim zajmuje. Dzięki temu dwie osoby nie odpisują na to samo, a Ty widzisz, co czeka.
Czy będziesz mieć dostęp do mojej poczty i moich kont?
Tylko na czas pracy i tylko tam, gdzie to potrzebne. Wszystko działa na kontach Twojej firmy, a ja nie dostaję Twoich haseł. Na czas wdrożenia i asysty mam osobne wejście do narzędzia, w którym działa automat, i widzę wiadomości, które on obsługuje. Dlatego przed startem podpisujemy umowę powierzenia danych. Automat obsługuje tylko skrzynkę, którą wskażesz. Najlepiej osobną skrzynkę na zapytania, a nie prywatną. Gdy kończymy współpracę, wyłączasz moje wejście, a wszystko działa dalej beze mnie.
Mam już CRM albo program do zleceń. Czy to się połączy?
Najczęściej tak. Przed wyceną sprawdzam Twój program w krótkiej ankiecie technicznej. Popularne systemy CRM mają gotowe połączenia. Jeśli Twój program nie ma wejścia dla innych programów, mówię o tym od razu i proponuję prostą listę w arkuszu obok.
Zobacz też
Masz inny problem albo własny pomysł?
Rozwiązania na tej stronie to przykłady. Jeśli coś w Twojej firmie robi się ręcznie, w kółko i według stałych zasad, najpewniej da się to usprawnić. Opisz to w dwóch zdaniach. Jeśli potrafię zrobić to dobrze, zrobię. Jeśli nie, powiem wprost.
Opisz swój problemPorozmawiajmy
Bezpłatne spotkanie online, 30 minut. Napisz, a odezwę się, żeby ustalić termin.
Albo od razu:
Odbieram od poniedziałku do soboty w godzinach 7:00 do 19:00. Gdy nie odbiorę, oddzwaniam tego samego dnia.